Rezeptionist*in (m/w/d)

Werde ein Teil der Mühlbach-Familie

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n) Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d)

Du liebst den Kontakt mit Menschen, organisierst gerne und sorgst mit Deiner herzlichen Art dafür, dass sich Gäste rundum wohlfühlen? An unserer Rezeption schaffst Du den ersten Eindruck, begleitest unsere Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass aus einem Urlaub ein besonderes Erlebnis wird.

Deine Aufgaben sind:
• Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste
• Betreuung von Anfragen, Reservierungen und Gästewünschen – persönlich, telefonisch und per E-Mailn
• Durchführung von Check-ins und Check-outs
• Erstellung individueller Angebote und Unterstützung bei Buchungen
• Pflege von Gästedaten und Reservierungen in unseren Hotelprogrammen
• Erstellung und Verwaltung von Gutscheinen
• Beratung unserer Gäste zu Wellness-, Kulinarik- und Freizeitangeboten
• Vorbereitung besonderer Arrangements und Überraschungen für unsere Gäste
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Änderungen und Reklamationen
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeerlebnisses

Das bringst du mit:
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder im kaufmännischen Bereich
• Gerne auch motivierte Quereinsteiger mit Freude am Gästekontakt
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit digitalen Programmen und die Bereitschaft, Neues zu lernen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und ein Lächeln

Das erwartet dich bei uns: